Politique de Confidentialité

Nadrelie exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Notre plateforme et notre site web sont propulsés par WordPress.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou que vous communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

1. Informations personnelles collectées ou traitées

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles vous concernant, notamment :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : informations de paiement, détails de transaction et de facturation.
Informations de compte : identifiants de connexion, mot de passe (chiffré), préférences d’utilisation.
Informations sur vos achats : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Communications : informations contenues dans vos échanges avec notre service client (e-mails, WhatsApp).
Informations techniques : informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et vos identifiants uniques de connexion.
Utilisation : interactions avec nos Services, navigation et temps passé sur le site.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos données :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, utilisez nos Services ou contactez notre équipe.
Automatiquement : via le suivi des appareils, l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires propres à notre site WordPress.
Via nos prestataires de services : pour le traitement technique des paiements, de la logistique ou des actions marketing.
Par nos partenaires ou tiers : lorsque vous y consentez ou lorsque la loi l’exige.

3. Utilisation de vos données

Vos informations servent à :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services de notre site (traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, échanges, création et gestion de votre compte client, recommandation de produits).
Marketing et publicité : communications promotionnelles, newsletters et ciblage publicitaire.
Sécurité : authentification, prévention de la fraude et protection globale de nos Services et de notre site web.
Communication client : support, suivi des commandes et gestion de la relation client.
Respecter nos obligations légales et assurer la protection de nos droits.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Nos prestataires techniques (extensions WordPress de paiement comme Paystack, outils de gestion, de support, hébergement web et partenaires logistiques comme DHL) pour assurer le bon fonctionnement de la boutique.
Nos partenaires marketing pour la publicité et l’analyse d’audience.
D’autres tiers si vous y avez consenti ou si la loi nous l’impose.

5. Technologies et Hébergement (WordPress)

Nos Services sont hébergés sur des serveurs sécurisés et gérés via la plateforme WordPress. WordPress et ses extensions tierces intégrées (notamment pour l’e-commerce et les passerelles de paiement) traitent certaines de vos informations techniques et de transaction de manière sécurisée et conformément aux standards de l’industrie pour assurer la sécurité de vos données.

6. Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons ni ne garantissons la politique de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant toute interaction.

7. Données des enfants

Nos Services ne ciblent pas les enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants en dessous de l’âge légal. Contactez-nous pour toute demande de suppression d’informations concernant un mineur.

8. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées sur notre site WordPress pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération. La durée de conservation de vos données dépend des finalités du traitement et de nos obligations légales.

9. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de portabilité de vos données personnelles en nous contactant directement. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits.

10. Plaintes

Pour toute plainte concernant la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter ou vous adresser à une autorité de contrôle compétente.

11. Transfert international

Vos données peuvent être transférées et stockées hors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés et conformes aux réglementations en vigueur afin de garantir la protection de vos données.

12. Modifications de la Politique

Cette Politique peut évoluer au fil du temps. Nous publierons toute mise à jour sur cette page en modifiant la date de « Dernière mise à jour » située en haut du document.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@nadrelie.com
Téléphone / WhatsApp : +225 01 03 56 61 08